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华为P30 Pro用户指手机入水即坏 官方:实验


 新闻归类:社会新闻 |  更新时间:2019-04-26 09:16

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华为官网介绍P30 Pro“水尘无忧 心享自由”。

华为新款手机P30 Pro号称达到“IP68”级別的防水防尘规格,但最近有一名四川用户表示,他不慎将手机掉入水中,捡起后不久就自动关机,再也无法启动,需要到华为公司维修。

据网媒“香港01”报道,华为官方客服解释称,P30 Pro的“IP68”需要一定实验条件才可达到,因此无法适用于日常生活。如果整部手机掉进水中,可能会产生不同程度的损坏,也不包括在保养范围内。

四川成都的巫先生表示,自己在华为网上商城购入的P30 Pro手机,在本月18日不慎掉进水中,而捡起后不久,该手机便自动关机,再也无法启动,只好到专门店维修。他最终花费1506元(人民币,下同,约300新元)购置新屏幕,而且还要花钱重换主板,“维修时说手机屏幕烧坏了,换了后还是没修好,又说主板烧坏了,要更换主板”。

不过,巫先生翻查华为官网发现,官方宣称P30 Pro达到“IP68”防水防尘,属于最高级別,介绍为“当外壳暂时浸泡在1.5m深的水里30分钟,将不会造成有害影响。”这消息令他无法接受,认为自己的手机防水性能不佳,质量存在问题,“售后和我说,它的防水只是针对生活溅水。我调查过的,IP68是最高级的防水等级,这是明显的质量问题”。

巫先生在位于成都金牛区的华为客服中心协商无果后,决定向金牛区市场和质量监督管理局投诉。

对此,华为官方客服热线的工作人员表示,P30 pro的防尘抗水功能显示已经达到“IP68”,但这是在一定“实验条件”下得出的,因此无法适用于日常生活。其“实验条件”是,先把手机的耳机孔、扬声器小孔等用专用防水胶堵住,再放到没有流动的清水中,水深大概1.5米,实验时间大约30分钟,水温和产品的温度保持在一个范围内,手机便可以保存完好。

工作人员又说,这款手机不是专业的防水手机,如果将手机掉到水中发生浸水或入水的情况,不会在保修范围内,“这是实验数据,是有条件的,像我们日常使用中一般不会做这些操作”。

记者翻查发现,华为官网介绍P30 Pro的抗水防尘级別达“IP68”,但标明“在受控实验室条件下测试,其效果在IEC标准60529下达到IP68等级”,浸入液体而导致的损坏不在保养范围内。

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